Condiciones Legales del Servicio de Acceso a Internet

CONTRATO DE PARTES.
Condiciones Legales del Servicio de Acceso a Internet de COOPETEL "elbolson.com" para usuarios residenciales

Toda persona física (en adelante denominada el "Cliente") que solicite a COOPETEL (en adelante denominado el "Proveedor") la prestación del SERVICIO DE ACCESO A INTERNET, en cualquiera de las formas previstas (vía telefónica, vía inalámbrica, etc.), quedará sujeto a las Condiciones Comerciales de Prestación del Servicio y de conformidad con los términos y condiciones que más abajo se establecen (en adelante "las Condiciones Legales"). El servicio contratado es único y exclusivamente para uso personal, revistiendo el Cliente el carácter de consumidor final en los términos de la Ley 24.240 y normativa concordante.

I.- GENERALIDADES

A los efectos de la prestación del Servicio de Acceso a Internet por COOPETEL, es necesaria (i) la instalación de un punto de acceso (en adelante el "Equipo" o los "Equipos") en el domicilio del Cliente; (ii) poseer una línea telefónica apta técnica y comercialmente y (iii) no registrar el Cliente deuda de tipo alguna con COOPETEL. Los Equipos serán dados en comodato al Cliente por parte de COOPETEL (en su condición de prestador del Servicio de Acceso a Internet – ISP) y serán de aplicación las disposiciones establecidas en el apartado EQUIPOS DADOS EN COMODATO. En todos los casos, la prestación del Servicio se regirá por lo establecido en el apartado CONDICIONES DE ADHESION A INTERNET.

II.- EQUIPOS DADOS EN COMODATO y CONDICIONES GENERALES

  1. El Cliente recibe en su carácter de comodatario (cfr. art. 2255 ss. y ccs. del Código Civil), los Equipos de propiedad de COOPETEL (en su condición de ISP- Proveedor de Servicio de Internet), para acceder al Servicio de Internet. Los Equipos se entregan en perfecto estado de uso y conservación. Toda circunstancia no prevista en estas Condiciones Legales se regirá por las disposiciones contenidas en el Código Civil, Titulo XVII, referente al "Comodato".-
  2. Los Equipos deberán ser destinados exclusivamente a su utilización para servicios prestados por COOPETEL, y su uso estará permitido solamente al Cliente, no pudiendo ser entregados o transferidos a terceros bajo ningún título o circunstancia, aunque fuera de manera accidental o temporaria. El Cliente no podrá dar a los Equipos un uso distinto que el señalado en el presente punto. En caso contrario, COOPETEL podrá: a) Exigir la restitución inmediata de los mismos y la reparación de los perjuicios que se le hubiesen causado, o, b) De no reunirse lo expuesto en el pto. a) que antecede, proceder a la facturación de los Equipos a nombre del Cliente, a su valor de mercado.-
  3. Los Equipos serán instalados y deberán permanecer bajo la guarda del Cliente en el domicilio de su instalación. Tal ubicación sólo se modificará con la debida autorización previa y por escrito de COOPETEL.-
  4. La puesta a tierra de los Equipos deberá estar en concordancia con las reglamentaciones eléctricas locales. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, será de aplicación lo dispuesto por los artículos 513 in fine y 2268 del Código Civil.
    1. Para el normal funcionamiento de los equipos, se considera tolerable una variación en el suministro eléctrico mas / menos un 5%. Toda variación fuera de este rango, impedirá garantizar la calidad del servicio.-
  5. El comodato tendrá vigencia desde el momento de la entrega del punto de acceso al cliente.
  6. En caso de finalización del Servicio, por cualquier causa, los Equipos deberán ser puestos a disposición por el Cliente a COOPETEL en perfecto estado de uso y conservación; sin perjuicio del desgaste producido por el uso normal de los mismos.-
  7. Si extinguida la vigencia del comodato, por cualquier causa, el Cliente no pusiera a disposición los Equipos a COOPETEL, ésta podrá facturar al Cliente el valor de los Equipos vigente a dicha fecha y en concordancia con lo establecido en el pto.2 b) que antecede.-
  8. En caso de robo o hurto de los Equipos, el Cliente deberá denunciar dicha circunstancia a COOPETEL dentro del plazo de 15 días de ocurrido el hecho. En este caso, COOPETEL podrá facturar al Cliente el valor de los Equipos al momento de efectuada la denuncia y/o al momento en que COOPETEL tomare conocimiento del hecho sin que previamente haya sido denunciado por el Cliente. Para el caso de que el Cliente solicitara otro Equipo para continuar con la prestación del servicio, COOPETEL entregará en comodato un Equipo de la misma calidad, que se regirá por las condiciones previstas en el Pto. c) de las presentes Condiciones Legales.
  9. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo precedente en caso que, finalizado el comodato, el Cliente no pusiera a disposición de COOPETEL los Equipos, no hubiera denunciado el robo de los mismos o no abonara el valor de éstos en caso que correspondiere, COOPETEL podrá iniciar las acciones extrajudiciales y judiciales pertinentes, a fin de obtener la restitución o cobro del valor de los Equipos, incluyendo las acciones criminales previstas por el artículo 2274 del Código Civil, y sin perjuicio del derecho a reclamar la indemnización por los daños y perjuicios que pudiere corresponder.-
  10. El Cliente será responsable ante COOPETEL por todo acto propio o de terceros que pueda afectar de algún modo la situación de hecho y/o de derecho de los Equipos. Cuando tales actos o hechos impidan el normal uso o disposición de los Equipos, COOPETEL podrá proceder de conformidad con lo establecido en los ptos. 11,12 y13. En ese orden de ideas, el Cliente permitirá que COOPETEL inserte en los Equipos las marcas e identificaciones que sean necesarias para que su carácter de propietario de los mismos aparezca manifiesto, identificaciones que deberán ser conservadas en forma permanente durante la vigencia del Comodato y en modo alguno pueden ser tapadas o dificultarse su lectura. Asimismo, el Cliente deberá abstenerse de agregar inscripciones de cualquier tipo sobre los Equipos.-
  11. El Cliente será responsable por los desperfectos técnicos y roturas que puedan sufrir los Equipos, siempre que los mismos no surjan del uso normal de los Equipos, razón por la cual afrontará -en tales casos- el costo de su reparación de acuerdo con el dictamen técnico que a tal efecto emita COOPETEL, quien podrá exigir el importe equivalente al 100% de los cargos incurridos.-
  12. 12.- El Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos propios que le demanden la conservación en buen estado de los equipos.-
  13. COOPETEL queda exonerada de toda responsabilidad frente a cualquier daño que pudiera sufrir el Cliente, sus dependientes y/o terceros vinculados a o derivado del deterioro y/o uso inapropiado de los Equipos, siempre que la causa no fuera imputable en forma directa a COOPETEL. En consecuencia, el Cliente se obliga a mantener indemne a COOPETEL, frente a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción que pudiera tener lugar, por los daños referidos en el párrafo precedente.-
  14. Queda terminantemente prohibido a El Cliente realizar cualquier tipo de modificación física o cambio de su lugar respecto a los equipos provistos por COOPETEL.-
  15. Todos los equipos provistos por COOPETEL son entregados a El Cliente en COMODATO razón por la que -al momento de la baja del servicio- deberán ser inmediatamente reintegrados.-
  16. Los posteados (o estructuras soporte) instalados serán provistos y facturados con los adicionales de instalación por parte de COOPETEL, no pudiendo El Cliente instalarlos por su cuenta, quedándole expresamente prohibida su utilización para otro fin. En tal sentido, no admitirá COOPETEL reclamo de tipo alguno por su rotura, deterioro o destrucción si es que el mismo no es utilizado para la instalación de antenas de telefonía o internet.-
  17. Cualquier obra o reparación que resulte necesaria a los fines de la instalación quedará a exclusivo cargo de El Cliente incluido el cableado subterráneo de así ser solicitado.-
  18. Todas las instalaciones deberán tener acceso seguro durante todas las épocas del año y sus lugares de instalación deben resultar físicamente factibles a criterio de COOPETEL, debiendo garantizarse -además- alimentación eléctrica suficiente. Para el hipotético caso de que dichas condiciones de acceso y seguridad varíen sustancialmente en detrimento del servicio ofrecido por COOPETEL y dicha situación no pueda ser revertida por parte de El Cliente, COOPETEL -a su exclusivo criterio- tendrá la facultad de resolver unilateralmente la relación sin derecho de El Cliente a peticionar resarcimiento de tipo alguno.

III.- CONDICIONES COMERCIALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

  1. El acceso al Servicio del Internet por primera vez implica la aceptación de las presentes Condiciones Legales, sin perjuicio de la aceptación mediante la firma de esta solicitud, vía mail u otras formas que se prevean para cada producto o servicio específico.-
  2. COOPETEL podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Legales, como asimismo los precios, condiciones comerciales de contratación, prestaciones incluidas en los productos o servicios contratados, modalidad de prestación de los mismos, planes y abonos vigentes, condiciones de navegación de acuerdo al tipo de producto contratado, y todo otro aspecto de esta contratación, respetando parámetros objetivos, previa comunicación al Cliente y con antelación suficiente. Si dentro de los quince (15) días corridos de la recepción de la comunicación, el Cliente no manifestara su disconformidad por escrito, se entenderá que acepta las modificaciones. En caso de desacuerdo con dichas modificaciones, el Cliente podrá dar de baja el Servicio desde la fecha en que debían comenzar a regir las modificaciones, sin cargo alguno ni para COOPETEL ni para el Cliente.-
  3. El Cliente podrá consultar en forma permanente las Condiciones Legales vigentes respecto al SERVICIO DE ACCESO A INTERNET COOPETEL, como así también las Condiciones Legales aplicables a la venta de otros productos y/o servicios (sean o no promocionales) por parte de COOPETEL, las cuales serán publicadas en la página web www.coopetel.org.
  4. Las presentes Condiciones Legales, como asimismo los derechos y obligaciones que de ella se derivan, no pueden ser cedidas en todo o en parte sin la expresa conformidad de COOPETEL.
  5. La baja de los servicios deberá ser solicitada antes del día veinte (20) de cada Mes calendario; caso contrario, la misma operará a partir de la siguiente facturación.
  6. La suspensión del servicio deberá ser solicitada antes del día veinte (20) de cada Mes calendario; caso contrario, la misma operará a partir de la siguiente facturación.

IV.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

  1. El Cliente debe efectuar los pagos acordados según las tarifas vigentes con los impuestos que correspondan en las fechas de vencimiento y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Legales.
  2. El Cliente deberá informar a COOPETEL, en el plazo de 15 (quince) días, sobre cualquier modificación en sus datos personales. Los perjuicios derivados de la omisión del cumplimiento de esta obligación serán imputables al Cliente.-
  3. El Cliente deberá presentar ante COOPETEL las solicitudes de cambio de abono o la baja del Servicio, antes del día 20 de cada mes para que lo solicitado tenga efectos a partir de la siguiente factura. Cualquier solicitud de cambio o baja presentada con posterioridad a dicho término, sólo producirá efectos a partir de la subsiguiente factura.-
  4. El Cliente es responsable por el buen uso de la conexión. Deberá evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar a sistemas, Equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de Internet, incluyendo la congestión intencional de enlaces o sistemas y de acuerdo a las presentes Condiciones Legales. Queda expresamente prohibido el envío de correo electrónico de contenido publicitario o comercial en forma masiva y/ó sin haber sido solicitado el envío por los destinatarios del mismo ("Spam"). En caso de verificarse que el Cliente ha realizado esa clase de envíos, lo cual se entenderá que ha ocurrido por el sólo hecho de haber recibido COOPETEL una queja de un tercero de haber recibido del Cliente de COOPETEL material no deseado o no solicitado, COOPETEL queda facultada a ejercer los derechos que se le confieren en las presentes Condiciones Legales, con relación al incumplimiento por parte del Cliente a las obligaciones a su cargo. Sin perjuicio de ello, el Cliente mantendrá indemne a COOPETEL de cualquier reclamo vinculado al contenido de correos electrónicos enviados por el Cliente. Una vez transcurridos los 30 (treinta) días, COOPETEL podrá eliminar de su servidor dichos mensajes, sin que el Cliente tenga derecho a efectuarle reclamo alguno.-
  5. El Cliente es responsable del mantenimiento del soporte informático necesario para el acceso a la red así como también del software instalado en su PC.-
  6. El Cliente tendrá derecho a la utilización de los servicios estrictamente contratados de la red, responsabilizándose del contenido de la información que se transmita a través de la misma, la cuál, en ningún caso, podrá afectar la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres entendidas de acuerdo a las valoraciones medias de la sociedad, ni así tampoco los derechos de terceros.-
  7. El Cliente asume plena responsabilidad frente a COOPETEL y a terceros, por los daños y perjuicios que se produjeran como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros conectados a través del Cliente y los que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones o de otros hechos ilícitos o del mal uso que se haga del Servicio, debiendo el Cliente indemnizar y mantener indemne a COOPETEL ante cualquier reclamo que recibiera por tales motivos, deslindándolo -en tal sentido- de cualquier tipo de responsabilidad.-
  8. Si el Cliente incumpliera cualquiera de las condiciones de uso o de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones y sus Anexos, COOPETEL podrá suspender inmediatamente el Servicio, comunicando al Cliente dicha suspensión, a fin de que éste corrija la causa del incumplimiento. Si el Cliente no cumpliera con las correcciones en el término de 7 (SIETE) días corridos, COOPETEL podrá dar de baja el Servicio exigiendo al Cliente el pago de las indemnizaciones previstas en el presente acuerdo.-
  9. Excepto en productos diseñados por COOPETEL específicamente para más de una conexión simultánea en más de un domicilio, el Servicio de Internet es para uso exclusivo de un solo Cliente y domicilio simultáneo.
  10. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por el Cliente en el presente acuerdo de Condiciones Legales, facultará a COOPETEL a considerar resueltas las mismas, sin necesidad de declaración judicial, debiendo en tal caso el Cliente restituir los Equipos que fueran entregados en comodato por COOPETEL. Ello, sin perjuicio del derecho de COOPETEL de facturar al Cliente el valor de los Equipos o iniciar las acciones pertinentes para la obtención de dicha restitución, y la indemnización por los daños y perjuicios que pudieren corresponder de acuerdo al procedimiento dispuesto en el presente.-

V.- VIGENCIA

  1. Las presentes Condiciones Legales comenzarán a regir a partir de la puesta en funcionamiento del Servicio, salvo que por las características especificas de la promoción o producto se haya acordado uno diferente. El plazo de contratación será por tiempo indeterminado, observándose un mínimo de seis meses, salvo que por las características del producto específico o promoción contratados por el Cliente dicho plazo venza antes.-
  2. COOPETEL se reserva el derecho de resolver las presentes Condiciones Legales comunicándolo al Cliente con una anticipación suficiente, sin que dicha resolución ocasione cargo alguno al Cliente ni genere en su favor derechos a reclamos de ningún tipo, clase ni especie.
  3. El Cliente tiene derecho a revocar la presente operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de SIETE (7) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad de tipo alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El Cliente (consumidor) comunicará fehacientemente dicha revocación a COOPETEL (proveedor) y pondrá las cosas comodatadas a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta del Cliente. Para ejercer el derecho de revocación el Cliente deberá poner la cosa a disposición de COOPETEL sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir COOPETEL a el Cliente los importes recibidos que hubiere percibido.-

VI.- PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

  1. El Cliente se obliga al pago del abono por la utilización del Servicio según los precios vigentes al momento de la emisión de la factura, los cuales se encuentran publicados en la URL http:/ www.coopetel.org lo cual el Cliente mismo declara conocer y aceptar por el hecho de utilizar el Servicio, salvo lo indicado en el punto anterior. A dichos precios se les adicionará el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) en la medida de su incidencia y/o cualquier otro impuesto y/o tributo de cualquier tipo y especie que en el futuro se cree o lo reemplace.-
  2. El pago de la factura se deberá realizar dentro de los plazos de vencimiento indicados en la misma, mediante cualquiera de las formas de pago que COOPETEL acepte.-
  3. Los precios podrán ser modificados por COOPETEL, comunicándolo al Cliente con antelación suficiente. A estos efectos se aplicará lo dispuesto precedentemente.-
  4. Los pagos de cargos fijos mensuales (abonos) se realizarán por mes vencido, no así los cargos variables (consumo), si correspondieran.-
  5. La mora será automática por el solo vencimiento del plazo y devengará un interés igual a una vez y media la tasa de interés promedio mensual que publica y aplica el Banco de la Nación Argentina para operaciones en descubierto.-
  6. La falta de pago en tiempo y forma facultará a COOPETEL a la inmediata suspensión del Servicio hasta la fecha de pago efectivo. Si dicho pago no se efectivizara dentro de los 15 (quince) días corridos a contar de la fecha de vencimiento, COOPETEL podrá resolver las presentes Condiciones Legales sin obligación de comunicación previa, debiendo el Cliente abonar la deuda pendiente con más sus intereses y sin perjuicio de la restitución de los bienes comodatados.-
  7. Si COOPETEL prestara servicios gratuitos, éstos podrán dejar de prestarse sin previo aviso, no teniendo el Cliente derecho de reclamo a indemnización de tipo alguna.-

VII.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE COOPETEL

  1. COOPETEL realizará el mantenimiento de sus instalaciones necesarias para el funcionamiento de acceso a Internet con un equipo técnico e informático adecuado.-
  2. COOPETEL prestará al Cliente el servicio de apoyo e información acerca de los requisitos de funcionamiento o problemas genéricos en el uso del Servicio. En los productos o servicios que se aclare que la prestación de este servicio es opcional y no está incluido en el precio del producto o Servicio, la prestación del mismo será facturada al Cliente a los precios que en cada caso se indique.-
  3. COOPETEL no está obligado a prestar asistencia técnica a los usuarios que tengan contratado un servicio o producto que no la incluya.
  4. COOPETEL tendrá el derecho de ampliar o mejorar el Servicio prestado sin necesidad de comunicación previa, así como de alterar los medios o rutas utilizados para la prestación del Servicio.-
  5. COOPETEL tendrá derecho a comunicar y remitir vía correo electrónico a los Clientes, toda clase de información relacionada con el Servicio y/o servicios suplementarios o adicionales. Todas las comunicaciones realizadas por esta vía se considerarán comunicaciones fehacientes y válidas.-
  6. La falta de ejercicio temporario por parte de COOPETEL de los derechos que las presentes Condiciones Legales le confieren, no implicará una renuncia a los mismos, los cuales podrán ser ejercidos en todo y cualquier momento.-
  7. El CLIENTE presta conformidad para recibir mediante correo electrónico o a través de las facturas, información sobre productos y/o servicios de valor agregado. En caso que el CLIENTE no quisiera recibir este tipo de información, podrá comunicarlo a COOPETEL a través de correo electrónico.-

VIII.- MANTENIMIENTO DE SECRETO. PROTECCIÓN DE DATOS. CONFIDENCIALIDAD

  1. La información a que acceda COOPETEL en virtud del Servicio brindado es confidencial, salvo que por una orden judicial o administrativa se le obligue a revelarla.-
  2. Los datos del Cliente sólo podrán ser divulgados a terceros que lo soliciten siempre y cuando el Cliente expresamente lo aceptara y autorizara.-
  3. Para el caso de que, a causa de la prestación de servicios por parte de COOPETEL, el Cliente accediera a información calificada como confidencial por COOPETEL, como pudiera ser información y materiales relacionados con sus planes de negocio, listado de clientes o tecnología o estrategias de marketing, el Cliente se compromete a mantener el carácter confidencial de dicha información, tomando las medidas necesarias -de buena fe- para que la misma no caiga en poder de terceros, comprometiéndose asimismo a no utilizar esa información en su propio provecho y beneficio ni en el de terceros no autorizados por COOPETEL. Caso contrario, configurará ello falta grave y causal automática de rescisión contractual con suspensión en la prestación del servicio sin perjuicio de las acciones que por daños y perjuicios considere COOPETEL le asisten en defensa de sus intereses.-

IX.- RESPONSABILIDAD

  1. COOPETEL y el Cliente serán responsables de la verificación y control de la faz técnica y operativa de sus respectivas facilidades.-
  2. COOPETEL no será responsable de la adecuación del Servicio que proporcione a las necesidades reales del Cliente. Su inadecuación no podrá ser invocada como causal de resolución ni devoluciones de pago.-
  3. La responsabilidad de COOPETEL en orden a la prestación del Servicio se limita a las obligaciones que asume en las presentes Condiciones Legales frente al Cliente.-
  4. La responsabilidad de COOPETEL ante casos de incumplimiento que le fueran imputables a ella estará limitada a reclamos considerados adecuados y razonables, o a los que determine una autoridad competente. En tal sentido, la misma no podrá extenderse a otros conceptos invocados por el Cliente y no podrá dársele un alcance mayor que el aquí previsto.-
  5. COOPETEL no será responsable por los daños, alteración de información o interferencias al sistema o a las redes, producto del accionar de terceros.-
  6. COOPETEL no será responsable por el resultado del Servicio en tanto las instalaciones necesarias para su buen funcionamiento dependan de terceros. Esto incluye errores de encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del Servicio no planificadas que no sean atribuibles a COOPETEL.-
  7. COOPETEL no será responsable del contenido, la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección y utilidad de los datos, programas e información de cualquier tipo que se transmitan por sus redes. El contenido de dicha información será de exclusiva responsabilidad de quienes la intercambian (remitente y destinatario).-
  8. COOPETEL no será responsable por el mal uso de las facilidades y servicios prestados por las licenciatarias del servicio básico telefónico, de fallas debidas a cortes de energía o interrupciones programadas o cualquier otra falla que no sea atribuible a culpa grave o dolo de COOPETEL.-
  9. COOPETEL no será responsable por los daños y perjuicios que, por cualquier causa no imputable a COOPETEL, se produjeran a los Equipos, instalaciones o personal del Cliente.
  10. COOPETEL no será responsable frente al Cliente por daños y perjuicios que se produjeran al Cliente como consecuencia del accionar de otros Clientes o terceros conectados a la red y los que resulten de la inobservancia -por parte de terceros u otros Clientes- de las leyes o reglamentaciones o de otros hechos ilícitos o del mal uso que terceros o Clientes hagan del Servicio.-
  11. COOPETEL no será responsable frente al Cliente por la pérdida de archivos electrónicos y/o programas instalados en dicho equipamiento, o por el desconocimiento de la garantía otorgada por el fabricante del equipo y/o programa, ocasionado por la intervención del personal de COOPETEL a efectos de la instalación y configuración del hardware y/ ó software, siendo responsabilidad del Cliente la realización del correspondiente resguardo de información, antes que comience dicha intervención.
  12. COOPETEL será responsable de la prestación del servicio y su funcionamiento hasta el denominado Punto de acceso: en ADSL es el módem router, en inalámbrico el POE y en Dial Up el Access Server.

X.- CONDICIONES DE PRODUCTOS O SERVICIOS ESPECÍFICOS O PROMOCIONALES

  1. En aquellos caso que el Cliente solicite productos o servicios específicos o promocionales cuyas condiciones difieran de las presentes Condiciones Legales, prevalecerán las condiciones específicas de esos productos o servicios por sobre las presentes, durante el plazo de vigencia que las mismas indiquen.- Las condiciones aplicables a la venta de todos los productos y/o servicios (sean o no promocionales) comercializados por COOPETEL, son publicados en la página web www.coopetel.org.-