Gestiones on-line
En esta sección podrás realizar diversas gestiones y trámites relacionados con nuestros servicios de manera rápida y sencilla, sin necesidad de acudir a nuestras oficinas.
Alta de servicio
Baja de servicio
Cambios en servicios
Cambio de categoría, cambio de tecnología, cambio de domicilio, cambio de titularidad, trabajos especiales
Consultas y gestiones
Podes escribirnos por Whatsapp para que te ayudemos con tus tramites o consultas
Preguntas frecuentes
Portal de pagos y reclamos
Ingrese al /portal-de-pagos, allí encontrará el instructivo para su uso
Facturas
– Pago online, registrándote en el portal de pagos (sitio externo).
– sólo para las facturas no vencidas, por Pago Fácil, Rapipago, Home Banking (Red Link o Pago Mis Cuentas), Cajeros automáticos (Red Link o Banelco)
– para todas las facturas, por transferencia bancaria o Mercado Pago
Aquí está toda la información que necesitás
Solicite la baja de servicio ingresando al formulario a la izquierda.
Una vez solicitada la baja se emitirá una última factura, se cobrará un proporcional del servicio por los días utilizados.
Si quedan cuotas por cobrar (ej. cuotas del derecho de conexión, o por materiales) se cobran juntas en la factura
Si en su factura de FO todavía figuran cuotas del derecho de conexión y su bonificación, las cuotas restantes se facturan juntas.
Solicite la transferencia de servicio ingresando al formulario «Cambios en servicios» a la izquierda.
Cuando se realiza una transferencia de servicio, la factura del mes en curso ya sale a nombre del nuevo titular.
Se solicita que antes de hacer la transferencia el titular anterior quede sin deuda. Los intereses por mora devengados por el pago de facturas atrasadas deben abonarse en el momento, caso contrario serán abonados por el nuevo titular.
Si quedan cuotas por cobrar (ej. cuotas del derecho de conexión, o por materiales) se transfieren al nuevo titular, lo mismo si en su factura de FO todavía figuran cuotas del derecho de conexión y su bonificación.
Conozca su factura
Servicios y Trámites – Internet / Telefonía / Televisión por Cable
En su última factura se detallan los servicios contratados y sus categorías
Complete el formulario. Los datos serán enviados por Whatsapp al sector de Atención al Público.
Ellos comprobarán la disponibilidad en su domicilio y se comunicarán con ud. por ese medio o por e-mail
Los cambios solicitados pueden ser:
– Cambio de categoría (por ejemplo, aumentar la velocidad del servicio de Internet)
– Cambio de tecnología (por ejemplo, cambiar de ADSL a Fibra Optica)
– Cambio de domicilio
– Cambios de sitio de la instalación o extensiones
Complete el formulario con todos los datos requeridos, Los datos serán enviados por Whatsapp al sector de Atención al Público.
Ellos comprobarán la viabilidad del cambio solicitado y se comunicarán con Ud., por ese medio o por mail.
Complete el formulario con todos los datos requeridos, incluyendo el nombre y DNI del nuevo titular.
Los datos serán enviados por Whatsapp al sector de Atención al Público.
Ellos comprobarán la viabilidad del cambio solicitado y se comunicarán con Ud., por ese medio o por mail.
Si el usuario cedente es socio de Coopetel, y si luego de la transferencia no quedan servicios a su nombre, perderá la condición de socio.
Ud. puede solicitar la baja de uno solo de sus servicios o de todos.
En este último caso, si Ud. es socio de la Cooperativa y da de baja todos sus servicios, perderá su condición de socio.
Complete el formulario con todos los datos requeridos, Los datos serán enviados por Whatsapp al sector de Atención al Público.
Ellos se comunicarán con Ud., por ese medio o por mail.
Ver en «Facturas…»
Personas asociadas
Toda la información en este link: https://www.coopetel.org/comunidad/
Ante el fallecimiento del titular o de un integrante del grupo familiar cubierto por el seguro de vida, se debe presentar la siguiente documentación:
Servicio de mail elbolson.com
Acá puede encontrar un instructivo
Busque el menú para la configuración de la cuenta. Dependerá del programa utilizado. (MS Outlook, Live Mail, Thunderbird)
Aquí puede encontrar un tutorial con las opciones más comunes.
La configuración recomendada en todos los casos es la siguiente:
Nombre del servidor de entrada y de salida: mail.elbolson.com
Tipo de servidor de entrada: POP3 o IMAP (se recomienda este último)
Puerto del servidor de entrada: 110 para POP3, 143 para IMAP.
Seguridad SSL: no, o ninguno
Servidor de salida:
El servidor requiere autenticación
Puerto 587
Seguridad SSL: no
Depende del programa a utilizar.
Para el programa de correo que viene con el celular, la configuración es la misma que para la computadora
Si utiliza la APP de Gmail, el servidor de entrada debe tener seguridad SSL, puerto 995
Desde dentro del webmail.
las instrucciones están en el tutorial
Si recibe un mail que le indica que debe cambiar su clave o ingresar en un sitio que le solicita su clave, ignórelo, elimine el mensaje!
Desde Coopetel NUNCA LE SOLICITAREMOS que ingrese su contraseña en un formulario.
Algunos puntos a tener en cuenta:
– el remitente del mail no tiene el dominio @elbolson.com o @coopetel.org
– el formulario lo lleva a una página que no es de elbolson.com o de coopetel.org
– la redacción del mensaje hace sospechar que se trata de una traducción automática
Cambie su contraseña inmediatamente!
Los spammers usan esos datos para utilizar nuestro servidor para el envío de spam
En caso de detectar que su cuenta se utilizó para el envío de spam, la misma será bloqueada hasta que se cambie la clave.
